Zobrazí se zpráva

Na dotykové obrazovce se zobrazí chybová zpráva

Přečtěte si zprávu a proveďte příslušnou akci.

• Data podporovaných typů nejsou uložena. (Data of supported types are not saved.)

  • Na paměťové kartě není uložen žádný obrázek ani dokument, který by toto zařízení mohlo přečíst.

  • Zařízení nerozpozná soubor, pokud název souboru nebo cesta obsahují určité znaky. Používejte pouze alfanumerické znaky.

  • Fotografická data upravená nebo zpracovaná na počítači musí být vytištěna z počítače.

  Poznámka

  • Je-li vybrána fotografie, která byla zpracována pomocí počítače, zobrazí se na dotykové obrazovce otazník.

• Určený soubor PDF nelze tisknout. Při skenování souboru došlo k chybě, formát není podporován nebo je soubor příliš velký. (Cannot print the specified PDF file. An error has occurred while scanning the file, or the format is not supported, or the file is too large.)

  • Zkontrolujte, zda lze soubor PDF vytisknout z paměťové karty. Další informace naleznete v části Tisk dokumentů (souborů PDF) uložených na paměťové kartě.

    Poznámka

    • Názvy souborů PDF se zobrazují i tehdy, pokud tyto soubory nelze z paměťové karty vytisknout. Doporučujeme zkontrolovat, zda lze tyto soubory vytisknout. Soubory PDF nelze vytisknout, pokud se jich týká některá z následujících podmínek.

      • U souboru PDF, který chcete vytisknout, se nezobrazí obrazovka Podrobnosti (Details).

      • Jiné položky než název zařízení, IJ Scan Utility nebo My Image Garden se zobrazí v části Vytvořeno (Created with) na obrazovce Podrobnosti (Details).

      • Na obrazovce náhledu je zobrazen otazník.

  • Data upravená nebo zpracovaná v počítači musí být vytištěna z počítače.

• Tento konkrétní soubor PDF obsahuje netisknutelná data. Může se stát, že některé části nebudou vytištěny. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

  Před dokončením tisku souboru PDF, který obsahuje mnoho ilustrací nebo obrázků ve vysokém rozlišení, může dojít ke ztrátě dat nebo zastavení tisku. V takovém případě tiskněte z počítače.

• Tato karta má povolen zápis z PC. Nastavte ji do režimu [Režim pouze čtení z PC]. (The card is currently writable from PC. Set to [Not writable from PC].)

  Patice pro kartu je nastavena na možnost Zápis z PC přes USB (Writable from USB PC) nebo Zápis z PC přes LAN (Writable from LAN PC).

  Pokud je u patice pro kartu nastavena možnost Zápis z PC přes USB (Writable from USB PC) nebo Zápis z PC přes LAN (Writable from LAN PC), není možné z paměťové karty tisknout. Po dokončení zápisu na paměťovou kartu vyberte hodnotu Režim jen čtení z PC (Not writable from PC) možnosti Atribut čtení/zápis (Read/write attribute) v nabídce Nastavení zařízení uživatele (Device user settings).

• Napájení nebylo naposledy vypnuto správně. Při vypínání stiskněte tlačítko .

  Pravděpodobně došlo k odpojení napájecího kabelu, když bylo zařízení ještě zapnuté.

  Klepnutím na tlačítko OK na dotykové obrazovce chybu zrušte.

  Poznámka

  • Popis odpojení napájecího kabelu naleznete v části Upozornění k odpojení napájecího kabelu.

• Připojení k serveru nelze navázat. Chvíli vyčkejte a pak operaci opakujte. (Cannot connect to the server. Please wait a while and try again.)

  Zařízení nelze připojit k serveru z důvodu chyby komunikace. Pokud jste se pokusili získat přístup k webu ke sdílení fotografií, je možné, že byly vaše fotografie odstraněny.

  Klepnutím na tlačítko OK na dotykové obrazovce chybu zrušte a po chvíli opakujte akci.

Je zobrazena chyba o automatickém oboustranném tisku

1. Kontrola Prostudujte část Nesprávný tisk s automatickým oboustranným tiskem a proveďte příslušnou akci.

Zobrazení chyby v důsledku odpojení napájecího kabelu

Pravděpodobně došlo k odpojení napájecího kabelu, když bylo zařízení ještě zapnuté.

Přečtěte si chybovou zprávu zobrazenou v počítači a klepněte na tlačítko OK.

Zařízení zahájí tisk.

Popis odpojení napájecího kabelu naleznete v části Upozornění k odpojení napájecího kabelu.

Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikace

1. Kontrola 1 Pokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) nesvítí, ujistěte se, že je napájecí kabel zapojen, a poté zařízení znovu zapněte.

   Dokud kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) bliká, probíhá inicializace zařízení. Počkejte, než kontrolka NAPÁJENÍ (POWER) přestane blikat a zůstane rozsvícená.

2. Kontrola 2 Zkontrolujte, že port tiskárny je v ovladači tiskárny správně nakonfigurován.

   * Značka „XXX“ v následujících pokynech značí název vašeho zařízení.

   1. Přihlaste se k uživatelskému účtu s oprávněním správce.

   2. Vyberte níže uvedené položky.

      • V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel) na ploše (Desktop) a poté možnosti Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows 7 vyberte v nabídce Start možnost Zařízení a tiskárny (Devices and Printers).

      • V systému Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Tiskárny (Printers).

      • V systému Windows XP klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Tiskárny a jiný hardware (Printers and Other Hardware) > Tiskárny a faxy (Printers and Faxes).

   3. Otevřete okno vlastností ovladače zařízení.

      • V systému Windows 8.1, Windows 8 nebo Windows 7 klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX series Printer“ (kde „XXX“ je název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti tiskárny (Printer properties).

      • V systému Windows Vista nebo Windows XP klepněte pravým tlačítkem na ikonu „Canon XXX series Printer“ („XXX“ je název zařízení) a vyberte možnost Vlastnosti (Properties).

   4. Klepněte na kartu Porty (Ports) a zkontrolujte nastavení portu.

      Ujistěte se, že je v nastavení Tisk do následujících portů (Print to the following port(s)) vybrán port s názvem USBnnn (kde n je číslo) a že sloupec Tiskárna (Printer) obsahuje položku „Canon XXX series Printer“.

      Poznámka

      • Pokud používáte zařízení v síti LAN, název portu zařízení se zobrazuje jako „CNBJNP_xxxxxxxxxx.“ * „xxxxxxxxxxxx“ je řetězec znaků vygenerovaný z adresy MAC nebo zadaný uživatelem při nastavení zařízení.

      • Je-li nastavení nesprávné:

        Ovladače MP Drivers znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

      • Pokud je zařízení připojeno k počítači kabelem USB, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „USBnnn“:

        V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 spusťte klepnutím na položku My Printer na obrazovce Start nástroj My Printer. Pokud se na obrazovce Start položka My Printer nezobrazuje, vyberte ovládací tlačítko Hledat (Search) a zadejte řetězec „My Printer“.

        V nabídce Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer) nastavte správný port tiskárny. Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název zařízení.

        V systému Windows 7, Windows Vista nebo Windows XP klepněte na nabídku Start a poté vyberte položky Všechny programy (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer a vyberte položku Diagnostikovat a opravit tiskárnu (Diagnose and Repair Printer). Podle pokynů na obrazovce nastavte správný port tiskárny a vyberte název zařízení.

        Pokud nebude problém vyřešen, ovladače MP Drivers znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

      • Pokud se zařízení používá prostřednictvím sítě LAN, tisk se nespustí, ani když je vybrán port s názvem „CNBJNP_xxxxxxxxxx“.

        Spusťte nástroj IJ Network Tool a vyberte možnost „CNBJNP_xxxxxxxxxx“ podle potvrzení v kroku 4. Přiřaďte port k tiskárně příkazem Přiřadit port (Associate Port) v nabídce Nastavení (Settings).

        Pokud nebude problém vyřešen, ovladače MP Drivers znovu přeinstalujte pomocí instalačního disku CD-ROM nebo z našeho webu.

3. Kontrola 3 Ujistěte se, že je zařízení správně připojeno k počítači.

   Je-li zařízení připojeno k počítači kabelem USB, ujistěte se, že je kabel USB pevně zapojen do zařízení a počítače. Poté proveďte následující kontrolu:

   • Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, odpojte jej, připojte zařízení přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Podrobné informace o převáděcím zařízení získáte u jeho prodejce.

   • Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a opakujte tisk.

   Pokud zařízení používáte v síti LAN, zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k síti pomocí kabelu LAN a zda je správně nastaveno.

4. Kontrola 4 Zkontrolujte, zda jsou ovladače MP Drivers nainstalovány správně.

   Odinstalujte ovladače MP Drivers podle postupu popsaného v části Odstranění nepotřebných ovladačů MP Drivers a pomocí instalačního disku CD-ROM nebo naší webové stránky ovladače MP Drivers znovu nainstalujte.

5. Kontrola 5 Je-li zařízení připojeno k počítači kabelem USB, zkontrolujte stav zařízení v počítači.

   Podle níže uvedených pokynů zkontrolujte stav zařízení.

   1. V počítači otevřete Správce zařízení, jak je znázorněno níže.

      Pokud se zobrazí obrazovka Řízení uživatelských účtů (User Account Control), postupujte podle pokynů na obrazovce.

      • V systému Windows 8.1 nebo Windows 8 klepněte na ovládací tlačítko Nastavení (Settings) a vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel) na ploše (Desktop) a poté možnosti Hardware a zvuk (Hardware and Sound)> Správce zařízení (Device Manager).

      • V systému Windows 7 nebo Windows Vista klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Hardware a zvuk (Hardware and Sound) a Správce zařízení (Device Manager).

      • V systému Windows XP klepněte postupně na položky Ovládací panely (Control Panel), Výkon a údržba (Performance and Maintenance), Systém (System) a poté klepněte na možnost Správce zařízení (Device Manager) na panelu Hardware.

   2. Poklepejte na možnost Řadiče sběrnice USB (Universal Serial Bus controllers) a potom na položku Podpora tisku přes sběrnici USB (USB Printing Support).

      Pokud se obrazovka Podpora tisku přes sběrnici USB – Vlastnosti (USB Printing Support Properties) nezobrazuje, zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k počítači.

      Kontrola 3 Ujistěte se, že je zařízení správně připojeno k počítači.

   3. Klepněte na kartu Obecné (General) a ujistěte se, že u zařízení není signalizován žádný problém.

      Zobrazí-li se chyba zařízení, její řešení najdete v nápovědě k systému Windows.

Další chybové zprávy

1. Kontrola Pokud se mimo okno monitoru stavu tiskárny zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte následující:

   • „Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku místa na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“

     Odstraňte nepotřebné soubory, abyste uvolnili místo na disku.

   • „Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku paměti (Could not spool successfully due to insufficient memory)“

     Ukončete ostatní spuštěné aplikace, abyste uvolnili paměť.

     Pokud stále nelze tisknout, restartujte počítač a tisk opakujte.

   • „Nebyl nalezen ovladač tiskárny (Printer driver could not be found)“

     Odinstalujte ovladače MP Drivers podle postupu popsaného v části Odstranění nepotřebných ovladačů MP Drivers a pomocí instalačního disku CD-ROM nebo naší webové stránky ovladače MP Drivers znovu nainstalujte.

   • „Nebylo možné vytisknout název aplikace (Could not print Application name) - Název souboru“

     Opakujte tisk po skončení aktuální úlohy.

Zobrazí se obrazovka Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

Pokud nainstalujete program Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program), každý měsíc po dobu deseti let se bude zobrazovat obrazovka s žádostí o povolení odeslání informací o používání tiskárny.

Přečtěte si pokyny na obrazovce a postupujte podle níže uvedených kroků.

• Pokud souhlasíte s účastí v průzkumu:

  Klepněte na možnost Souhlasím (Agree) a pokračujte podle pokynů na obrazovce. Informace o používání tiskárny budou zaslány prostřednictvím Internetu. Pokud jste postupovali podle pokynů na obrazovce, budou informace počínaje druhým odesíláním odesílány automaticky a obrazovka s potvrzením se již nezobrazí.

  Poznámka

  • Při odesíláni informací se může zobrazit obrazovka s upozorněním, například obrazovka týkající se zabezpečení Internetu. V takovém případě zkontrolujte, zda název programu je IJPLMUI.exe, a poté tuto akci povolte.

  • Pokud zrušíte zaškrtnutí políčka Od příště odesílat automaticky (Send automatically from the next time), nebudou informace počínaje od druhého odesílání zasílány automaticky a při příštím průzkumu se opět zobrazí obrazovka s potvrzením. Automatické odeslání informací naleznete v tématu Změna nastavení obrazovky s potvrzením:.

• Pokud s účastí v průzkumu nesouhlasíte:

  Klepněte na tlačítko Nesouhlasím (Do not agree). Obrazovka s potvrzením se zavře a průzkum bude pro tentokrát ukončen. Obrazovka s potvrzením se znovu zobrazí za měsíc.

• Odinstalace programu Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program):

  Chcete-li odinstalovat program Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program, klepněte na tlačítko Odinstalovat (Uninstall) a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

• Změna nastavení obrazovky s potvrzením:

  1. Vyberte níže uvedené položky.

     • Používáte-li systém Windows 8.1 nebo Windows 8, z ovládacího tlačítka Nastavení (Settings) na ploše (Desktop) > Programy (Programs) > Programy a funkce (Programs and Features) vyberte možnost Ovládací panely (Control Panel).

     • V systému Windows 7 nebo Windows Vista klepněte postupně na položky Start > Ovládací panely (Control Panel) > Programy (Programs) > Programy a funkce (Programs and Features).

     • V systému Windows XP v nabídce Start vyberte položky Ovládací panely (Control Panel) > Přidat nebo odebrat programy (Add or Remove Programs).

       Poznámka

       • V systémech Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 nebo Windows Vista se při instalaci, odinstalaci nebo spouštění softwaru může zobrazit dialogové okno s potvrzením či upozorněním.

         Toto dialogové okno se zobrazí, pokud jsou k provedení příslušného úkolu požadována oprávnění správce.

         Pokud jste přihlášeni k účtu správce, postupujte podle pokynů na obrazovce.

  2. Vyberte možnost Canon Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax.

  3. Vyberte položku Změnit (Change).

     Pokud při postupu podle pokynů na obrazovce vyberete položku Ano (Yes), zobrazí se při příštím průzkumu obrazovka s potvrzením.

     Pokud vyberete položku Ne (No), budou informace odesílány automaticky.

     Poznámka

     • Pokud vyberete možnost Odinstalovat (Uninstall) nebo (Odebrat (Remove) v systému Windows XP), bude program Extended Survey Program pro inkoustové tiskárny/skener/fax (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) odinstalován. Postupujte podle pokynů na obrazovce.